FORMULAIRE DE RETRACTION

Si vous achetez un bien ou un service à distance (par internet, par téléphone ou par courrier), vous avez le droit de changer d’avis sur votre achat pendant un délai minimum de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Cela s’appelle le droit de rétractation.

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Le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats suivants :

• Biens ou services dont le prix dépend des fluctuations des taux du marché financier, susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation (exemple : achat d'or)

• Biens confectionnés à votre demande (commandes personnalisées) ou nettement personnalisés dont la fabrication nécessite des adaptations particulières pour répondre à des exigences techniques et esthétiques très précises (par exemple, meuble ou vêtement confectionné sur mesure). Le choix d'options (couleur, finition...) dans les gammes d'éléments standards proposées par le professionnel ne modifie pas suffisamment la nature ou la destination des biens, pour les rendre nettement personnels.

• Biens détériorables ou périssables rapidement, sauf produits alimentaires avec une date de durabilité minimale (DDM)

• Biens que vous avez ouverts et non retournables pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (par exemple, cosmétiques operculés, sous-vêtements vendus en sachets fermés)

• Biens indissociables d'autres articles (par exemple, chaine associée à un pendentif)

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Pour exercer votre droit de rétractation veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

Votre demande sera prise en compte dans les plus brefs délais.

Une fois votre rétractation prise en compte, il vous sera demandé de retourner l'article commandé dans son état d'origine, avec l'emballage et le contenu du colis non détérioré. 

L'état de l'article et son contenu seront examinés lors de leur réception pour établir si le remboursement de votre commande est intégral ou partiel.